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苹果的傲慢变本加厉,修iPhone要包装盒太反人类

发布:51修官网 时间:2017-01-16 17:34:39

近日,苹果官方调整国行iPhone手机维修政策引发果粉关注,新维修政策表明,用户必须提供保修凭证、发票、包装盒才能提供售后服务。有评论人士认为,这是苹果又一次对中国消费者的区别对待,以及对消费者底线的挑战。



图片来自京东iPhone产品页


保修凭证、发票,用户忍了,但为啥要包装盒?


小编致电苹果客服询问相关问题,苹果客服表示现在的保修政策确实需要保修凭证、发票、包装盒,关于目前比较普遍的电子发票,客服表示到授权维修点可以直接出示手机中的即可,同时客服表示国家政策一直都是要求这三者的,希望用户可以尽量保管好;


另外,关于在Genius Bar维修是否需要保修凭证、发票、包装盒,苹果客服表示这个需要咨询Genius Bar,但是建议用户保管好 保修凭证、发票、包装盒。


2016年8月,苹果国内零售店的政策曾发生改变,美版、澳版、日版、韩版以及“xx 国家版”的 iPhone 都可以在国内的零售店中享受保修服务,不再只是从前的国行版与港版,此举被认为是方便了国外游客以及在国内购买iPhone改版机(水货)的用户。


但目前的新政之下,上述海外版,水货手机很有可能因为三种保修必需品不齐备,而无法在大陆享受保修。


另据小编了解,苹果在华的保修政策一直在改变,但是在国外很多地区依旧执行着从前的保修政策。在iPhone6S关机问题产生时,苹果给出的决解方案是免费更换电池,“只换不修,以及保修期从手机更换当天起重新计算,时长为一年”


总体来说,苹果在华保修政策,是向着越来越麻烦方向发展,而且与国外保持不一致,这给用户将带来怎样的体验,小编将前往苹果旗舰店继续考察。同时,我们也可以看看目前国产厂商的保修政策及流程。


国内手机厂商保修时是否需要保修凭证、发票、包装盒?


在了解完苹果的新政策之后,小编联系了四家国产手机厂商,分别是小米、华为、OPPO以及魅族,试图了解这四家国产手机厂商在售后方面是否如苹果一样。


小米:官方维修店只需带手机


小编致电小米官方客服电话询问保修是否需要发票等资料,小米客服表示该问题要联系具体维修网点才能确定,随后小编在与维修网点的对话中找到了答案。


小米的服务网点北京凌安信通讯技术服务有限公司针对此问题,回复称如果小米手机是官网购买,可以直接到该维修点进行维修,发票如果有就带,如果没有也可以不带。


华为:需要出示购机发票与三包凭证,但没有也可通过串码推测


华为方面,小编从与客服的交谈中了解到,在维修网点需要出示购机发票与三包凭证,同时客服还详细询问了手机出现的问题,最后表示如果两者实在找不到,华为维修点也会通过串码来推测手机是否在保修期内。


OPPO:发票不是必须,保修卡重要


与此同时,小编也致电OPPO咨询了保修事宜,据OPPO客服讲述到服务中心进行维修需要保修卡或者是购机凭证,其中购物凭证可以是收据或者发票,如果没有购机凭证需要带保修卡。


魅族:保修卡不是必须,购买凭证很重要


小编致电魅族官方客服询问保修问题,魅族方面表示如果用户要到售后检测,需要带保修卡与购买凭证,如果保修卡找不到,需要带购买凭证。


综合小编对于以上四家国产手机厂商在保修方面的调查,可以发现保修卡或购机凭证(发票)在进行保修时都是需要的,但是四家手机厂商对于包装盒却都未提及,并且小米与华为都明确可以直接带手机到维修网点修理。


结语


保修政策对于用户来说越来越重要,苹果在这方面进行严格要求是无可厚非的,但是过于苹果手机内部明明可以通过串码来查询生产日期,但是却利用包装盒等限制用户保修,具体原因目前还不得而知。


反观小编调查的四家国产手机厂商,在保修政策方面却更加人性化,力求通过优质的服务为用户答疑解难。在这个手机迭代越来越快的时代,小编希望所有厂商能够本着为用户服务的宗旨来制定保修政策,而不是越来越麻烦。


结尾在说一句如果在苹果如此麻烦的政策下,你还会去官方维修么 


与其麻烦的求人,不如在家爽等,51修免费上门维修,一个电话上门维修,半年质保安全无忧


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