海豚提示

1本产品由海豚大数据网络科技(深圳)有限公司旗下的海豚保宝提供。

2本产品为手机碎屏保障产品,售价为68元,未拆过的新机旧机均可投保。投保手机因跌落、挤压、碰撞等意外发生导致的屏幕破碎,赔偿手机屏幕破碎维修服务。

3维修额度2000元,每台手机在保障时间内,均可免费享受一次上门维修或到店维修或寄修服务,能否提供上门服务以手机实际出险情况及维修商能否提供为准。

4本产品为碎屏保障产品,购买成功15天后保障服务开始生效,保期1年;保障期间内不接受退保申请。

5维修保证配件品质接近或等同于原厂,并对更换的屏幕质量保修3个月,若您的手机仍在原厂标准保修期内,为您提供屏幕维修服务后,不承诺该机仍享受原厂标准保修服务。

6您投保时的手机照片将作为理赔时的重要参考,如您的手机在投保时屏幕已经碎裂,海豚保宝将无法为您提供理赔服务。

7寄修维修过程全程录像,录像资料供随时调取查看,保护您的信息及隐私安全。

8以下情况无法获得维修服务:
(1)除屏幕以外其他部件的损失或整机损失;
(2)报案时,投保的手机与申请维修服务手机不一致;
(3)屏幕已破损的手机投保;
(4)私自进行拆机、刷机或恢复出厂设置操作;
(5)损坏严重无维修价值且无法核实验机标识(IMEI码)的手机。

常见问题

  • 1Q:什么情况下手机碎屏可以赔付?

    A:投保手机因跌落、挤压、碰撞等意外发生导致的屏幕破碎,赔偿手机屏幕破碎维修服务。

  • 2Q:购买本产品后,产品服务是否立即生效?

    A:本产品购买成功15天后保障服务开始生效,保期1年;保障期间内不接受退保申请。

  • 3Q:本产品的维修额度是多少?

    A:本产品的维修额度是2000元,每台手机在保障时间内,均可免费享受一次上门维修或到店维修或寄修服务,能否提供上门服务以手机实际出险情况及维修商能否提供为准。

  • 4Q:手机屏幕已经破碎或磨损的,可不可以购买?

    A:很抱歉。购买产品前,手机屏幕已破碎的,将无法获得理赔。

  • 5Q:手机屏幕意外破碎时如何进行理赔?

    A:被保险人手机屏幕破碎后,请拨打400-668-6008报案,由海豚保宝统一安排授权维修商提供维修服务, 报案时请提供投保人信息(身份证、联系电话、身份证照片)及投保手机信息(品牌、机型、IMEI码、出险手机的照片)。维修方式为:上门维修、到店维修或寄送维修。

  • 6Q:申请理赔时,屏幕以外的部件(例如中框变形或进液)受损,是否可以赔偿?

    A:不可以。本产品保障内容仅为手机屏幕(显示区域内):包括外屏和液晶屏(内屏)

  • 7Q:如手机黑屏无法触摸操作时,如何维修?

    A:对于手机黑屏无法正常触摸操作、当地没有配件、手机无法当场拆机或保单生效后在一个月内出险的情形,均需寄送至深圳维修工厂进行统一维修。

  • 8Q:如需寄送维修,快递费用谁来支付?

    A:客户需要先垫付寄出的邮费,只要符合理赔标准,手机修好后维修商会将邮费返还给客户。

  • 9Q:如果第一次理赔未用满保障额度,是否下次还可以继续理赔?

    A:本产品仅提供一次性维修服务,不赔付现金,理赔成功后服务合同终止。

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